Logo

Memo de Stephen Elop, CEO de Nokia, nuestra plataforma se está quemando: la guerra de ecosistemas

Faltando pocos días para el Capital Markets Day, el CEO de Nokia, Stephen Elop, ha enviado un memo interno a sus empleados en donde se hace una profunda reflexión sobre el estado actual de su compañía y se anuncia los cambios que ocurrirán a partir del 11 de febrero.

El memo filtrado a la red es realmente autocritico y emotivo. Se admite que Nokia ha perdido la guerra de los dispositivos móviles. Y más aún, ahora no se compite sólo por hardware, la verdadera batalla es entre ecosistemas.

La única forma para que Nokia sobreviva es saltar de la plataforma en llamas en la que se encuentra y cambiar completamente de comportamiento. Sólo hay dos opciones, construir un ecosistema o unirse a uno.

Ya que se critica a Meego en el memo, no creo que se pretende crear un ecosistema, esto sólo deja una opción: unirse al ecosistema existente e innovador

Basado en los rumores previos, el plan de Nokia es unirse al ecosistema Windows Phone 7 de Microsoft.

Actualización: también habrá una reorganización y cambio completo en la cúpula gerencial de la compañía

Recomiendo leer el memo completo.

Hola a todos.

Hay una historia pertinente acerca de un hombre que estaba trabajando en una plataforma petrolera en el Mar del Norte. Se despertó una noche al oír una fuerte explosión, que repentinamente incendió toda la plataforma. En cuestión de segundos, quedó rodeado por las llamas. A través del humo y el calor, apenas pudo distinguir una salida del caos hacia el filo de la plataforma. Cuando se asomó a la orilla, todo lo que podía ver eran las poco alentadoras oscuras y frías aguas del Atlántico.

A medida que el fuego se acercaba, solo le quedaban segundos para tomar una decisión. Podía quedarse en la plataforma e inevitablemente ser consumido por las llamas. O podía caer 30 metros a las aguas heladas. El individuo estaba en una “plataforma en llamas” y tenía que tomar una decisión.

Decidió saltar. Fue inesperado. En circunstancias normales, el hombre nunca hubiera considerado arrojarse a las aguas heladas. Pero este no era un momento ordinario: su plataforma estaba en llamas. El individuo sobrevivió a la caída y a las aguas. Después de ser rescatado, se dio cuenta de que la “plataforma en llamas” causó un cambio radical en su comportamiento.

Nosotros también estamos en una “plataforma en llamas”, y debemos decidir cómo vamos a cambiar nuestro comportamiento.

En los últimos meses, he compartido con Uds. lo que he escuchado de nuestros accionistas, operadores, desarrolladores, proveedores y de Uds. Hoy, voy a compartir lo que he aprendido y lo que he llegado a creer.

He aprendido que estamos en una plataforma en llamas.

Y tenemos más de una explosión: tenemos múltiples puntos de calor abrasador que están alimentando un incendio terrible alrededor nuestro.

Por ejemplo, hay un intenso calor que viene de nuestros competidores, más rápidamente de lo que nunca esperamos. Apple alteró el mercado redefiniendo el smartphone y atrayendo desarrolladores a un ecosistema cerrado, pero muy poderoso.

En 2008, la participación del mercado de Apple en el rango de más de $300 era del 25%; para 2010, había subido al 61%. Están disfrutando de una trayectoria de crecimiento tremenda con un crecimiento del 78% en ingresos de un año a otro para el Q4 de 2010. Apple demostró que si estaba bien diseñado, los consumidores comprarían un teléfono de alto precio que proveyera una gran experiencia y para el que los desarrolladores generaran aplicaciones. Cambiaron el juego, y hoy, Apple es dueña del rango más alto del mercado.

Por otro lado, está Android. En alrededor de dos años, Android creó una plataforma que atrae a los desarrolladores de aplicaciones, proveedores de servicio y constructores de hardware. Android entró en el rango más alto del mercado, están ahora ganando el rango medio, y rápidamente yendo hacia abajo a equipos de menos de €100. Google se ha convertido en una fuerza gravitacional, atrayendo mucha de la innovación de la industria a su núcleo.

No olvidemos la gama de precio bajo. En 2008, MediaTek proporcionó diseños completos referenciados de circuitos para teléfonos, que permitieron a los fabricantes de la región Shenzhen de China producir teléfonos a un ritmo increíble. Según algunos cálculos, este ecosistema ahora produce un tercio de los teléfonos vendidos globalmente, quitándonos cuota de mercado en los mercados emergentes.

Mientras la competencia incendia nuestra participación de mercado, ¿qué pasó en Nokia? Nos quedamos atrás, no atinamos grandes tendencias, y perdimos tiempo. En aquella época, pensábamos que estábamos tomando las decisiones correctas; pero viendo atrás, ahora nos encontramos años atrás.

El primer iPhone se vendió en 2007, y todavía no tenemos un producto que se acerque a su experiencia. Android llegó a la escena solamente hace dos años, y esta semana tomó nuestra posición de liderazgo en lo referente a volúmenes de smartphones. Increíble.

Tenemos brillantes fuentes de innovación adentro de Nokia, pero no las estamos llevando al mercado lo suficientemente rápido. Pensábamos que MeeGo sería una plataforma para ganar el segmento de los smartphones de alto desempeño. Sin embargo, a este ritmo, para finales de 2011, puede ser que solo tengamos un producto con MeeGo en el mercado.

En el segmento medio, tenemos Symbian. Ha demostrado no ser competitivo en mercados líderes como Norteamérica. Además Symbian está resultando ser un sistema operativo cada vez más difícil en el cual desarrollar para cubrir los requerimientos siempre crecientes de los consumidores, llevando a una lentitud en el desarrollo de productos y también generando una desventaja cuando buscamos tomar ventaja de nuevas plataformas de hardware. Como resultado, si continuamos como antes, cada vez nos quedaremos más y más atrás, mientras nuestros competidores avanzarán cada vez más adelante.

En el segmento de precios bajos, los chinos están desarrollando equipos mucho más rápido que, como un empleado de Nokia dijo solamente parcialmente en broma, “en el tiempo que nos toma pulir una presentación de Power Point.” Son rápidos, económicos, y nos están retando.

Y el aspecto realmente paradójico es que ni siquiera estamos luchando con las armas correctas. Todavía muy a menudo estamos tratando de atacar cada segmento sobre una base equipo a equipo.

La batalla de los dispositivos se ha convertido ahora en una guerra de ecosistemas, donde los mismos incluyen no solamente el hardware y el software del equipo, sino desarrolladores, aplicaciones, comercio electrónico, publicidad, búsquedas, aplicaciones sociales, servicios basados en localización, comunicaciones unificadas y muchas otras cosas. Nuestros competidores no están ganando nuestra cuota de mercado con equipos; están ganando nuestra participación de mercado con un ecosistema entero. Esto significa que vamos a tener que decidir si ya sea, construimos, catalizamos o nos unimos a un ecosistema.

Esta es una de las decisiones que necesitamos tomar. Mientras tanto, hemos perdido participación de mercado, hemos perdido posicionamiento y hemos perdido tiempo.

El jueves, Standard & Poor’s informó que colocarán nuestras calificaciones de A en largo plazo y A-1 en corto plazo en observación de crédito negativo. Este es un acto evaluatorio similar al que Moody’s tomó la semana pasada. Básicamente significa que durante las siguientes semanas realizarán un análisis de Nokia, y decidirán sobre una posible baja en la calificación de crédito. ¿Por qué están estas firmas contemplando estos cambios? Porque están preocupadas por nuestra competitividad.

La preferencia del consumidor por Nokia ha disminuido en todo el mundo. En el Reino Unido, la preferencia por nuestra marca ha bajado a un 20%, que es 8% menor que en el último año. Esto significa que solamente una de cada cinco personas en el Reino Unido prefiere Nokia a otras marcas. También ha disminuido en otros mercados, que tradicionalmente han sido nuestras fortalezas: Rusia, Alemania, Indonesia, Emiratos Árabes, etc., etc.

¿Cómo llegamos a este punto? ¿Por qué nos rezagamos cuando el mundo alrededor nuestro evolucionó?

Esto es lo que he estado tratando de entender. Creo que por lo menos en parte se ha debido a nuestra actitud dentro de Nokia. Derramamos gasolina en nuestra plataforma en llamas. Creo que nos ha hecho falta responsabilidad y liderazgo para alinear y dirigir la compañía a través de estos tiempos turbulentos. Cometimos una serie de errores. No hemos traído innovación lo suficientemente rápido. No estamos colaborando internamente.

Nokia, nuestra plataforma se está incendiando.

Estamos trabajando en un camino adelante: un camino para recuperar nuestro liderazgo en el mercado. Cuando compartamos la nueva estrategia el 11 de febrero, será un gran esfuerzo para transformar nuestra compañía. Pero creo que juntos, podemos enfrentar los retos que tenemos a la vista. Juntos, podemos escoger definir nuestro futuro.

La plataforma en llamas, en la que el hombre se encontraba, provocó que el individuo cambiara su comportamiento, y diera un paso atrevido y valiente a un futuro incierto. Pudo contar su historia. Ahora, tenemos la gran oportunidad de hacer lo mismo.

Stephen.

Créditos: documento traducido originalmente por Abraham Elías Martínez

Un comentario realizado... y tú qué opinas?

Realizar comentario